Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Unsere freiwillige Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für versehentliche Abo-Verlängerungen, deren bezahlte Leistungen nicht genutzt wurden.
Diese Übersetzung dient nur der Erleichterung. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung dieses Dokuments — bei Abweichungen gilt der englische Text. Englische Fassung lesen
Erstattungsfähige Abo-Verlängerungen
Versehentliche Verlängerungen eines Monats- oder Jahresabos sind erstattungsfähig, wenn du uns innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerungszahlung kontaktierst und keine bezahlten Leistungen aus dieser Verlängerung genutzt hast.
Nicht abgedeckte Käufe
Erste Abo-Zahlungen, im Voraus gekaufte Pay-as-you-go-Credits und Lifetime-Käufe sind nach dieser freiwilligen Richtlinie nicht erstattungsfähig. Verlängerungen sind ausgeschlossen, sobald bezahlte Leistungen daraus genutzt wurden oder der Antrag nach 7 Tagen eingeht.
Ein Abo kündigen
Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Sofern eine erstattungsfähige Verlängerung nicht zurückerstattet wird, bleibt dein Abo-Zugang bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums bestehen. Eine Kündigung ist kein automatischer Erstattungsantrag.
Rückerstattung anfordern
Schreib von deiner Konto-E-Mail-Adresse an hello@powerpresent.ai oder nutze das Kontaktformular. Gib die Verlängerungszahlung an und erkläre, dass sie versehentlich erfolgte. Wir prüfen die Frist und die Nutzung bezahlter Leistungen aus dieser Verlängerung und antworten innerhalb von 48 Stunden.
Deine gesetzlichen Rechte
Diese freiwillige Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Fragen
Was gilt als Nutzung bezahlter Leistungen?
Wir prüfen die Nutzung bezahlter Funktionen oder Credits aus der Verlängerung. Das bloße Anmelden oder die Nutzung von Funktionen des kostenlosen Tarifs zählt nicht als Nutzung bezahlter Leistungen.
Was passiert bei der Erstattung einer Verlängerung?
Die Erstattung beendet den Zugang und entfernt die Credits aus dieser Verlängerung. Deine Präsentationen und davon unabhängige Credit-Käufe bleiben erhalten.
Wann kommt das Geld an?
Genehmigte Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter bestimmt, wann der Betrag auf deinem Konto erscheint.