Rückerstattungen
14 Tage, ohne böses Blut
Wenn PowerPresent nicht das ist, was du erwartet hast, geben wir dir dein Geld lieber zurück, als es zu behalten. Hier steht genau, was abgedeckt ist, was nicht, und wie du fragst.
Diese Übersetzung dient nur der Erleichterung. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung dieses Dokuments — bei Abweichungen gilt der englische Text. Englische Fassung lesen
Was abgedeckt ist
- Deine erste Abo-Zahlung. Ob monatlich oder jährlich, innerhalb von 14 Tagen nach dieser ersten Abbuchung.
- Ungenutzte Credit-Pakete. Ein einmaliges Paket, aus dem du keine Credits ausgegeben hast, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Was nicht
- Verlängerungen. Die 14 Tage laufen ab deiner ersten Zahlung, nicht ab jeder Verlängerung. Du kannst jederzeit vor einer Verlängerung kündigen, um die nächste Abbuchung zu vermeiden.
- Pakete, aus denen du schon ausgegeben hast. Sobald Credits aus einem Paket genutzt wurden, ist dieses Paket nicht mehr erstattungsfähig.
- Abbuchungen, die älter als 14 Tage sind. Frag trotzdem, wenn wirklich etwas schiefgelaufen ist — die Richtlinie ist ein Mindestmaß, keine Mauer.
Bevor du fragst — vielleicht brauchst du es gar nicht
Zwei Dinge werden leicht übersehen, und für keines davon braucht es eine Rückerstattung:
- Credits verfallen nicht. Sie stapeln sich in jedem Abrechnungszeitraum, ohne Obergrenze, und bleiben in deinem Konto. Wenn du abonniert hast und dann einen ruhigen Monat hattest, ist nichts verloren gegangen.
- Erstellen, Bearbeiten und Präsentieren sind kostenlos und unbegrenzt. Wenn du nur gelegentlich ein Deck brauchst, reicht der kostenlose Tarif vielleicht wirklich aus — im Preisvergleich siehst du, was ein bezahlter Tarif tatsächlich hinzufügt.
So forderst du eine an
Schreib von der Adresse deines Kontos an hello@powerpresent.ai oder nutze das Kontaktformular. Sag uns, welche Abbuchung du meinst — mehr brauchen wir nicht. Wir bestätigen per E-Mail, sobald sie bearbeitet ist.
Fragen
Wie lange habe ich Zeit, eine Rückerstattung anzufordern?
14 Tage ab deiner ersten Abo-Zahlung und 14 Tage ab Kauf für ein ungenutztes Credit-Paket.
Muss ich einen Grund angeben?
Nein. Sag uns, dass du eine Rückerstattung möchtest, und wir bearbeiten sie. Wir fragen wahrscheinlich, was nicht funktioniert hat, aber eine Antwort ist keine Bedingung.
Was passiert mit meinen Credits bei einer Rückerstattung?
Die Rückerstattung eines Credit-Pakets entfernt diese Credits aus deinem Konto — deshalb gilt sie für ungenutzte Pakete. Die Rückerstattung einer ersten Abo-Zahlung beendet das Abo und die damit hinzugefügten Credits.
Wie lange dauert es, bis das Geld zurück ist?
Wir bearbeiten die Rückerstattung, sobald wir sie bestätigt haben. Wie schnell sie auf deiner Abrechnung erscheint, liegt bei deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber — meist ein paar Werktage.