Politique de remboursement
Politique de remboursement
Notre politique de remboursement volontaire couvre uniquement les renouvellements accidentels dont les avantages payants n’ont pas été utilisés.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise de ce document a valeur juridique — en cas de divergence, le texte anglais prévaut. Lire la version anglaise
Renouvellements admissibles
Un renouvellement accidentel d’abonnement mensuel ou annuel est remboursable si vous nous contactez dans les 7 jours suivant le paiement du renouvellement et n’avez utilisé aucun avantage payant issu de ce renouvellement.
Achats non couverts
Les paiements initiaux d’abonnement, les achats de crédits à la demande et les offres à vie ne sont pas remboursables au titre de cette politique volontaire. Un renouvellement est exclu si ses avantages payants ont été utilisés ou si la demande est faite après 7 jours.
Résilier un abonnement
La résiliation empêche le prochain renouvellement. Sauf remboursement d’un renouvellement admissible, votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée en cours. Résilier ne constitue pas une demande automatique de remboursement.
Demander un remboursement
Écrivez à hello@powerpresent.ai depuis l’adresse de votre compte ou utilisez le formulaire de contact. Identifiez le paiement du renouvellement et indiquez qu’il était accidentel. Nous vérifierons le délai et l’utilisation des avantages payants correspondants, puis répondrons sous 48 heures.
Vos droits légaux
Cette politique volontaire ne limite pas vos droits légaux.
Questions
Que signifie utiliser des avantages payants ?
Nous vérifions l’utilisation des fonctionnalités payantes ou des crédits fournis par le renouvellement. Se connecter ou utiliser les fonctionnalités de l’offre gratuite ne compte pas comme une utilisation d’avantages payants.
Que se passe-t-il après le remboursement d’un renouvellement ?
Le remboursement met fin à l’accès et retire les crédits fournis par ce renouvellement. Vos présentations et vos achats de crédits indépendants sont conservés.
Quand recevrai-je mon argent ?
Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial. Votre banque ou prestataire de paiement détermine le délai d’apparition sur votre compte.