الاسترداد
14 يومًا، دون أي حساسية
إذا لم يكن PowerPresent كما توقّعت، نفضّل أن نعيد إليك مالك على أن نحتفظ به. إليك بالضبط ما هو مشمول وما ليس كذلك، وكيف تطلبه.
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية من هذا المستند هي المُلزِمة قانونًا — وعند أي اختلاف بينهما تسري النسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية
ما هو مشمول
- أول دفعة اشتراك لك. شهرية كانت أم سنوية، خلال 14 يومًا من ذلك الخصم الأول.
- باقات الأرصدة غير المستخدَمة. باقة بشراء واحد لم تنفق منها أي رصيد، خلال 14 يومًا من الشراء.
ما ليس مشمولًا
- التجديدات. تُحتسَب الـ14 يومًا من دفعتك الأولى، لا من كل تجديد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت قبل التجديد لتفادي الخصم التالي.
- الباقات التي بدأت إنفاقها. بمجرّد استخدام أرصدة من باقة، تصبح تلك الباقة غير قابلة للاسترداد.
- الخصومات الأقدم من 14 يومًا. راسلنا على أي حال إن حدث خطأ حقيقي — فالسياسة حدّ أدنى لا جدار.
قبل أن تطلب — ربما لا تحتاج إلى ذلك
أمران يفوتان الناس عادةً، ولا يحتاج أيٌّ منهما إلى استرداد:
- الأرصدة لا تنتهي صلاحيتها. فهي تتراكم في كل دورة فوترة، دون سقف، وتبقى في حسابك. فإن اشتركت ثم مرّ عليك شهر هادئ، لم يضع شيء.
- الإنشاء والتحرير والعرض مجانية وبلا حدود. إن كنت تحتاج عرضًا تقديميًا من حين لآخر فقط، فقد تكفيك الباقة المجانية فعلًا — راجع جدول مقارنة الأسعار لترى ما تضيفه الباقة المدفوعة حقًا.
كيف تطلب الاسترداد
راسل hello@powerpresent.ai من العنوان المسجَّل في حسابك، أو استخدم نموذج التواصل. أخبرنا بأي خصم تقصد — هذا كل ما نحتاجه. وسنؤكّد لك بالبريد الإلكتروني بمجرّد إتمامه.
أسئلة
كم أمامي من الوقت لطلب الاسترداد؟
14 يومًا من أول دفعة اشتراك، و14 يومًا من الشراء لباقة أرصدة غير مستخدَمة.
هل عليّ ذكر سبب؟
لا. أخبرنا أنّك تريد استردادًا وسننفّذه. وربما نسألك عمّا لم يعجبك، لكن الإجابة ليست شرطًا.
ماذا يحدث لأرصدتي عند الاسترداد؟
استرداد باقة أرصدة يزيل تلك الأرصدة من حسابك، ولهذا ينطبق الاسترداد على الباقات غير المستخدَمة. أما استرداد أول دفعة اشتراك فينهي الاشتراك والأرصدة التي أضافها.
كم يستغرق رجوع المال؟
ننفّذ الاسترداد فور تأكيده. أما سرعة ظهوره في كشف حسابك فتعود إلى بنكك أو مُصدِر بطاقتك — عادةً بضعة أيام عمل.