Política de reembolsos
Política de reembolsos
Nuestra política de reembolso voluntario solo cubre las renovaciones accidentales cuyos beneficios de pago no se hayan utilizado.
Esta traducción se ofrece solo por comodidad. La versión en inglés de este documento es la jurídicamente vinculante: en caso de discrepancia, prevalece el texto en inglés. Leer la versión en inglés
Renovaciones elegibles
Las renovaciones accidentales de suscripciones mensuales o anuales son reembolsables si nos contactas dentro de los 7 días posteriores al pago de renovación y no has utilizado ningún beneficio de pago de esa renovación.
Compras no cubiertas
Los pagos iniciales de suscripción, las compras de créditos de pago por uso y las compras de por vida no son reembolsables según esta política voluntaria. Las renovaciones quedan excluidas si se han usado sus beneficios de pago o si la solicitud se presenta después de 7 días.
Cancelar una suscripción
Cancelar impide la próxima renovación. Salvo que se reembolse una renovación elegible, tu acceso continúa hasta el final del período pagado actual. Cancelar no solicita un reembolso automáticamente.
Solicitar un reembolso
Escribe a hello@powerpresent.ai desde el correo de tu cuenta o utiliza el formulario de contacto. Identifica el pago de renovación e indica que fue accidental. Revisaremos el plazo y el uso de los beneficios de pago de esa renovación y responderemos en un máximo de 48 horas.
Tus derechos legales
Esta política voluntaria no limita tus derechos legales.
Preguntas
¿Qué se considera uso de beneficios de pago?
Comprobamos el uso de funciones de pago o créditos otorgados por la renovación. Iniciar sesión o utilizar funciones del plan gratuito no se considera uso de beneficios de pago.
¿Qué ocurre al reembolsar una renovación?
El reembolso termina el acceso y retira los créditos otorgados por esa renovación. Tus presentaciones y otras compras de créditos se conservan.
¿Cuándo recibiré el dinero?
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos determina cuándo aparecen en tu cuenta.